今年以來，供電工程分公司緊扣產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、錨定區(qū)域需求方向，主動突破傳統(tǒng)發(fā)展桎梏，從技術(shù)革新、服務(wù)升級到綠色轉(zhuǎn)型多維發(fā)力，全方位按下高質(zhì)量轉(zhuǎn)型“快進(jìn)鍵”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入“電力動能”。

技術(shù)革新筑基：夯實(shí)電網(wǎng)運(yùn)維“硬支撐”

走進(jìn)智能調(diào)度中心，巨大的電子屏上，電網(wǎng)負(fù)荷曲線實(shí)時波動、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)動態(tài)更新、故障預(yù)警信號精準(zhǔn)閃爍，各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)一目了然。依托這套智能調(diào)度系統(tǒng)，公司將故障響應(yīng)時間壓縮50%，供電可靠性躍升至90%以上，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)、居民小區(qū)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)筑起“電力屏障”。與此同時，變電所智能化改造全速推進(jìn)，公司通過引入智能在線監(jiān)測裝置、無人機(jī)巡檢等先進(jìn)設(shè)備，變電所運(yùn)維效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，以往需多名運(yùn)維人員耗時數(shù)天完成的全流程巡檢，如今在智能設(shè)備輔助下，3至4天即可高質(zhì)量完成。這不僅大幅降低人工成本與運(yùn)維人員勞動強(qiáng)度，更以“科技賦能”為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行再添一重可靠保障。

服務(wù)暖心升級：織密企民用電“服務(wù)網(wǎng)”

針對企業(yè)客戶，創(chuàng)新推出“一對一”專屬客戶經(jīng)理服務(wù)模式。為轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)建立用電檔案，從定制化用電方案設(shè)計、報裝接電流程提速，到后期每月上門開展用電安全檢查、提供能效優(yōu)化建議，精準(zhǔn)解決企業(yè)用電痛點(diǎn)，助力企業(yè)降本增效。面向居民客戶，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。簡化用電報裝、繳費(fèi)等手續(xù)，上線“微信公眾號”一體化服務(wù)渠道，居民足不出戶即可辦理電費(fèi)查詢、故障報修、電費(fèi)繳納等事項；每月組織1次“電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，工作人員攜帶驗電筆、螺絲刀等工具，深入老舊小區(qū)開展用電安全宣傳、家庭線路隱患排查整改，現(xiàn)場解答居民電表過戶、階梯電價計算等疑問，讓居民用電更安心、更舒心。

綠色轉(zhuǎn)型落地：做好雙碳戰(zhàn)略“實(shí)踐者”

積極響應(yīng)國家雙碳戰(zhàn)略號召，將綠色轉(zhuǎn)型理念融入日常工作。一方面加大對轄區(qū)內(nèi)風(fēng)電、光伏等新能源項目的服務(wù)力度，安排專人對接轄區(qū)內(nèi)多個分布式光伏項目，提供技術(shù)指導(dǎo)與流程協(xié)助，保障新能源電力設(shè)施順利安裝；另一方面加快電網(wǎng)綠色升級，在新建工程中推廣應(yīng)用節(jié)能變壓器、智能無功補(bǔ)償裝置等節(jié)能設(shè)備，通過技術(shù)手段降低電網(wǎng)線損率，有效減少電能損耗。此外，在供電服務(wù)中積極引導(dǎo)客戶踐行綠色用電理念，通過線上公眾號推送節(jié)能知識、線下營業(yè)廳擺放節(jié)能電器展示模型，推廣節(jié)能電器使用。針對工業(yè)企業(yè)、商業(yè)用戶，制定錯峰用電方案，為用戶提供更清潔、環(huán)保的電力供應(yīng)。（鄭皓）